Politique de remboursement
Pour toute commande passée en ligne sur le Site, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité. Pour une commande retirée directement chez French Theory, ce délai court à compter de son retrait.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer French Theory de sa décision avant l’expiration de ce délai, notamment par e-mail à info@frenchtheory.com ou au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le Site.
Les produits doivent ensuite être retournés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, à l’adresse suivante :
French Theory
18 rue Cujas
75005 Paris
France
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés avec soin, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente. Les bouteilles doivent notamment être non ouvertes, sans altération de leur bouchon, capsule, cire ou dispositif de fermeture.
Le Client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques des produits. Une telle dépréciation pourra entraîner une diminution du montant remboursé correspondant à la perte de valeur du produit.
En cas de rétractation, French Theory rembourse le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
French Theory peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.